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May 29, 2023Jackerys tragbares Kraftwerk Explorer 1000 erreicht den niedrigsten Preis des Jahres 2023 für 800 US-Dollar (Reg. 1.100 US-Dollar)
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Intelligente virtuelle Assistenten: Ein Teil eines größeren Contact-Center-Puzzles
Hohe Anrufvolumina sind für die meisten Kontaktzentren von Kreditgenossenschaften zu einem großen Problem geworden. Viele CUs sind von den Vorteilen intelligenter virtueller Assistenten (IVAs) bei der Bearbeitung routinemäßiger Anrufe und Bildschirmanfragen überzeugt. Aber sie sind keine Wunderwaffe. In diesem Dokument wird untersucht, warum IVAs eine unvollständige Lösung für sich sind und wie sie als Teil einer umfassenden Mitgliederservicestrategie genutzt werden können.
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